• Webs Municipals  

Inici L’Ajuntament Defensora de la Ciutadania

Defensora de la Ciutadania

Com et pot ajudar ?

És un servei als ciutadans i ciutadanes amb la missió de vetllar pels seus drets davant de l’actuació de l’administració municipal o dels organismes que depenen de l’Ajuntament.

Si la queixa correspon a àmbits de l’administració de la Generalitat o de l’Estat espanyol, encara que no sigui competència directa del Defensor, també et pot ajudar establint les vies de contacte adients mitjançant el Síndic de Greuges o el Defensor del Pueblo.

Quan intervé ?

El/la Defensor/a del Ciutadà actua a sol·licitud de qualsevol persona física o jurídica, quan presenti una queixa i demostri tenir un interès legítim per l’objecte de la queixa.
També pot actuar d’ofici, és a dir, a iniciativa pròpia, quan les circumstàncies ho requereixin, i en general actua quan un ciutadà o ciutadana es troba amb algun d’aquests exemples:

  • Errors o arbitrarietats en les resolucions.
  • Retards indeguts o injustificats.
  • Inexecució de les pròpies resolucions.
  • Tracte indegut als ciutadans.
  • Negativa a facilitar la informació als ciutadans que hi tenen dret.
  • I, en general, qualsevol d’aquelles actuacions que impedeixen o dificulten l’exercici legítim de drets.

On es presenten ?

Directament a l’Oficina del Defensor/a de la Ciutadania: edifici de l’Ajuntament d’Amposta, a la Plaça de l’Ajuntament, 3-4.

Com actua ?

L’expedient de la queixa és aquell conjunt d’actuacions que es fan a partir de la seva presentació i que pot acabar amb una recomanació recordatori i suggeriment a la persona o servei causant de la queixa o a la mateixa Alcaldia. El/la Defensor/a no és cap jutge i per tant no dicta sentències, no imposa sancions ni pot suspendre les actuacions administratives, tampoc les resolucions del Defensor poden ser objecte de recurs.

El/la Defensor/a també pot actuar d’ofici, és a dir, sense necessitat que s’hagi presentat cap queixa, quan li sembla que cal emprendre alguna investigació.

Quan no pot intervenir ?

El/la Defensor/a de la Ciutadania no pot admetre:

  • Les queixes anònimes.
  • Les que denotin mala fe.
  • Les mancades de fonament.
  • Les que puguin comportar perjudicis al dret legítim de terceres persones.
  • Les queixes sobre qüestions privades.
  • Les queixes o reclamacions l’objecte dels quals estigui pendent de resolució judicial.
  • Les de les persones amb dependència funcionarial, laboral o contractual de l’Administració municipal en qüestions relatives a l’àmbit d’aquestes relacions.
    Qui pot presentar una queixa ? Tothom, tant persones físiques com jurídiques. Totes les actuacions del Defensor/a són gratuïtes i no és necessària l’assistència de cap advocat o procurador.

Com es presenten ?

Les queixes s’han de formular per escrit o verbalment a l’oficina del Defensor/a.

Amadea Ferreres, Defensora de la Ciutadania d’Amposta
Defensora:
Amadea Ferreres López
Adreça:
Pl. de l’Ajuntament, 3-4
43870 Amposta
Telèfons:
977 70 61 53 / 607 97 44 04
Horari d’atenció:
De dilluns a divendres de les 9:00 a les 12:00 h.
Correu:
defensora@amposta.cat


Notícies relacionades

La Defensora de la Ciutadania d’Amposta gestiona un total de 100 queixes durant el 2018

La Defensora de la Ciutadania d’Amposta gestiona un total de 100 queixes durant el 2018

publicat el 27/02/2019

La Defensora actua com a eina mediadora entre els ciutadans i les entitats locals
Amadea Ferreres serà la nova Defensora de la Ciutadania d’Amposta

Amadea Ferreres serà la nova Defensora de la Ciutadania d’Amposta

publicat el 27/11/2017

La capital del Montsià recupera aquesta figura després de tres anys

El ple de l’Ajuntament d’Amposta acorda un termini per presentar currículums de candidats a defensor de la ciutadania

publicat el 27/10/2014

El ple de l’Ajuntament d’Amposta ha aprovat en la sessió d’aquest dilluns dia 27 d’octubre obrir el procediment de presentació de candidats a defensor de la ciutadania.

Ajuntament d´Amposta - Pl. de l´Ajuntament, 3-4 - 43870 Amposta - Tel. 977 70 00 57 | ajuntament@amposta.cat
Contacte | Avís legal | Política de privacitat | Accessibilitat | Política de cookies

RSS de lRSS de l'Ajuntament