Catàleg de serveis
Podeu accedir al catàleg dels serveis que s'ofereixen i als tràmits i gestions que podeu realitzar amb l'Ajuntament d'Amposta.
Inici Catàleg de serveis Ofideute
Ofideute
Descripció
És un servei gratuït d’informació i assessorament adreçat a les famílies amb dificultats per atendre el pagament dels préstecs o crèdits hipotecaris i que estan en risc de perdre el seu habitatge principal.Aquest servei és gestionat directament per l’Agència de l’Habitatge de Catalunya o mitjançant un conveni de col·laboració amb les administracions locals, juntament amb aquestes.
Informació del servei
- A qui es dirigeix? Famílies amb dificultats per atendre el pagament dels préstecs o crèdits hipotecaris i que estan en risc de perdre el seu habitatge principal.
- Horari: Dies laborables de 9 a 14h. Cal demanar hora a l’Àrea de Serveis Socials.
- Preu: Gratuït
- Correu electrònic: ss@amposta.cat
- Telèfon: 977 70 24 56
- Adreça: C/ Sant Roc, 8-14
Més informació:
Característiques del servei
- Area responsable: Serveis Socials
- Regidoria responsable: Regidoria de Sanitat i Serveis Socials
- Forma de gestió: Directa
Compromisos davant la ciutadania
- Eficàcia: Les demandes plantejades han de ser resoltes amb la resposta correcta i adequada a cada cas.
- Fiabilitat: Els sistemes d'informació, les bases de dades i els procediments utilitzats han de ser revisats i actualitzats de forma permanent, per assegurar que les respostes siguin correctes.
- Rapidesa: Els serveis sol·licitats han de ser resolts en el temps mínim possible.
- Accessibilitat: Els horaris d'atenció i la prestació dels serveis s'han d'adequar apropar a les necessitats de la ciutadania.
- Professionalitat: L'actuació del cos professional ha de ser eficaç i eficient, i ha de garantir el secret i la confidencialitat a que obliga el tractament de dades personals. S'han d'actualitzar, de forma permanent, els coneixements necessaris per fer la feina.
- Tracte correcte: Qui utilitzi els serveis d'atenció ha de rebre un tracte amable, atent i respectuós.
- Simplificació dels tràmits: Els tràmits municipals han de ser analitzats per cercar la màxima simplicitat i senzillesa en el moment de gestionar-los.
- Objectivitat: Qualsevol sol·licitud d'informació ha de ser contestada amb objectivitat.
Notificacions electròniques
Pot accedir al servei e-NOTUM per consultar les seves notificacions electròniques.
