Inici Serveis i trï¿½mits

Serveis i trï¿½mits

Podeu accedir al catï¿½leg dels serveis que s'ofereixen i als trï¿½mits i gestions que podeu realitzar amb l'Ajuntament d'Amposta.

Catï¿½leg de serveis Trï¿½mits i gestions

Inici Catï¿½leg de serveis Servei de primera acollida, orientació i informació.

Servei de primera acollida, orientació i informació.

Descripció

Els serveis socials bàsics són el primer nivell del sistema públic de Serveis Socials. Atenen els ciutadans i ciutadanes de forma personalitzada i estan integrats per un conjunt organitzat i coordinat d'accions professionals amb l'objectiu de millorar el benestar social i afavorir la integració de les persones. Les funcions principals són: Avaluar les situacions de necessitat Oferir informació i assessorament en relació als drets i els recursos socials Dissenyar programes individuals d'atenció per a persones dependents Prestar serveis d'ajuda a domicili, teleassistència i suport Prestar serveis d'intervenció socioeducativa no residencial per a infants i adolescents Promoure la inserció social, laboral i educativa de les persones ateses Gestionar prestacions d'urgència social i determinades prestacions econòmiques Dissenyar i portar a terme projectes d'atenció col·lectiva, a nivell grupal i comunitari

Informació del servei

A qui es dirigeix? Totes les persones, especialment les que estan en risc d’exclusió social, com per exemple els següents col lectius que pateixen: Discapacitat física, intel·lectual o sensorial Malalties mentals i malalties cròniques. Manca d'habitatge o desestructuració familiar Drogodependències i altres addiccions Violència i delinqüència juvenils Persones grans Violència masclista i familiar Discriminació o pobresa Exclusió i urgència social
Horari: Dies laborables de 9 a 14h. Cal demanar hora a l’Àrea de Serveis Socials.
Preu: Gratuït
Correu electrònic: ss@amposta.cat
Telï¿½fon: 977 70 24 56
Adreï¿½a: C/ Sant Roc, 8-14

Mï¿½s informaciï¿½:

https://www.amposta.cat/ca/n2/la-ciutat/atencio-persones

Caracterï¿½stiques del servei

Area responsable: Àrea de Serveis Socials
Regidoria responsable: Regidoria de Sanitat i Serveis Socials
Forma de gestiï¿½: Directa

Compromisos davant la ciutadania

Eficï¿½cia: Les demandes plantejades han de ser resoltes amb la resposta correcta i adequada a cada cas.
Fiabilitat: Els sistemes d'informaciï¿½, les bases de dades i els procediments utilitzats han de ser revisats i actualitzats de forma permanent, per assegurar que les respostes siguin correctes.
Rapidesa: Els serveis solï¿½licitats han de ser resolts en el temps mï¿½nim possible.
Accessibilitat: Els horaris d'atenciï¿½ i la prestaciï¿½ dels serveis s'han d'adequar apropar a les necessitats de la ciutadania.
Professionalitat: L'actuaciï¿½ del cos professional ha de ser eficaï¿½ i eficient, i ha de garantir el secret i la confidencialitat a que obliga el tractament de dades personals. S'han d'actualitzar, de forma permanent, els coneixements necessaris per fer la feina.
Tracte correcte: Qui utilitzi els serveis d'atenciï¿½ ha de rebre un tracte amable, atent i respectuï¿½s.
Simplificaciï¿½ dels trï¿½mits: Els trï¿½mits municipals han de ser analitzats per cercar la mï¿½xima simplicitat i senzillesa en el moment de gestionar-los.
Objectivitat: Qualsevol solï¿½licitud d'informaciï¿½ ha de ser contestada amb objectivitat.