Inici Serveis i tràmits

Catàleg de serveis

Podeu accedir al catàleg dels serveis que s'ofereixen i als tràmits i gestions que podeu realitzar amb l'Ajuntament d'Amposta.

Catàleg de serveis Tràmits i gestions

Inici Catàleg de serveis Queixes, suggeriments i propostes

Queixes, suggeriments i propostes

Descripció

La ciutadania pot fer arribar al seu ajuntament les queixes, suggeriments referents a temes com l'estat del carrer, enllumenat públic, infraestructures municipals, edificis privats, veïns, etc. Així com totes aquelles propostes que consideri oportunes, incloses les incidències o reclamacions sobre un servei, una actuació o una decisió municipal, o bé, les idees que ajudin a millorar el servei de l'organització.

Informació del servei

A qui es dirigeix? Tota la ciutadania
Horari: De dilluns a divendres de 9:00 a 14:00h
Preu: Gratuït
Correu electrònic: ajuntament@amposta.cat
Telèfon: 977 70 00 57
Adreça: Plaça de l'Ajuntament 3-4

Tràmits:

https://seu-e.cat/ca/web/amposta/tramits-i-gestions/-/tramits/tramit/13843207

Característiques del servei

Area responsable: Alcaldia
Regidoria responsable: Alcaldia
Forma de gestió: Directa

Compromisos davant la ciutadania

Eficàcia: Les demandes plantejades han de ser resoltes amb la resposta correcta i adequada a cada cas.
Fiabilitat: Els sistemes d'informació, les bases de dades i els procediments utilitzats han de ser revisats i actualitzats de forma permanent, per assegurar que les respostes siguin correctes.
Rapidesa: Els serveis sol·licitats han de ser resolts en el temps mínim possible.
Accessibilitat: Els horaris d'atenció i la prestació dels serveis s'han d'adequar apropar a les necessitats de la ciutadania.
Professionalitat: L'actuació del cos professional ha de ser eficaç i eficient, i ha de garantir el secret i la confidencialitat a que obliga el tractament de dades personals. S'han d'actualitzar, de forma permanent, els coneixements necessaris per fer la feina.
Tracte correcte: Qui utilitzi els serveis d'atenció ha de rebre un tracte amable, atent i respectuós.
Simplificació dels tràmits: Els tràmits municipals han de ser analitzats per cercar la màxima simplicitat i senzillesa en el moment de gestionar-los.
Objectivitat: Qualsevol sol·licitud d'informació ha de ser contestada amb objectivitat.

Equipament: Casa de la vila

Notificacions electròniques

Pot accedir al servei e-NOTUM per consultar les seves notificacions electròniques.

Accedir al servei e-NOTUM