Inici Participació Canals per enviar queixes o suggeriments Balanç d’incidències i consultes gestionades a través de l’App Ciutat d’Amposta

Balanç d’incidències i consultes gestionades a través de l’App Ciutat d’Amposta

Tipus d’incidència

Tipus d’incidència	Quantitat
Aigua, clavegueram i enllumenat	74
Carrers i places	61
Contenidors i papereres	27
Jardins i zones verdes	41
Mobiliaria urbà i parcs infantils	48
TOTAL	251

Estat de les incidències

ESTAT DE LES INCIDÈNCIES
En resolució	101
Pendent	4
Resolta	146
TOTAL	251

Tipus d’incidència	Quantitat
Aigua, clavegueram i enllumenat	123
Contenidors i papereres	47
Jardins i zones verdes	37
Carrers i places	254
Mobiliaria urbà i parcs infantils	60
Total	521

Estat de la incidència
Desestimada	10
En resolució	234
Pendent	14
Resolta	263
Total	521

Consultes i suggeriments
Contestades	121
No contestades	20
Total	141

Tipus d’incidència	Quantitat
Aigua, claveguera i enllumenat	65
Carrers i places	55
Contenidors i papereres	12
Jardins i zones verdes	13
Mobiliari urbà i parcs infantils	22
Total	167

Estat de la incidència	Quantitat
En resolució	74
Esborrat	5
Pendent	6
Resolta	82
Total	167

Consultes i suggeriments	Quantitat
Contestades	79
Pendents	18
TOTAL	97

Estadístiques fetes a partir del març del 2021, quan es va recuperar la informació després d’un incident al proveïdor del núvol on es troba allotjada l’app el febrer del 2021.

Tipus d’incidència	Quantitat
Aigua, clavegueram i enllumenat	100
Carrers i places	69
Contenidors i papereres	27
Jardins i zones verdes	48
Mobiliari urbà i parcs infantils	131
TOTAL	375

Estat de les incidències a 31/12/2021	Quantitat
Desestimada	7
Pendent	6
En resolució	156
Resoltes	206
TOTAL	375

Consultes i suggeriments	Quantitat
Contestades	82
No contestades	10
TOTAL	92

Un incident al proveïdor del núvol on es troba allotjada l’app va esborrar tot el contingut d’abans del febrer del 2021 i per això no es van poder realitzar les estadístiques de l’any 2020

app-ciutat-amposta-balanc-incidencies-queixes-consultes-2019-01

Tipus d’incidència	Quantitat
Aigua, claveguera i enllumenat	190
Carrers i places	142
Contenidors i papereres	46
Jardins i zones verdes	39
Mobiliari urbà i parcs infantils	137
Total	544

app-ciutat-amposta-balanc-incidencies-queixes-consultes-2019-03

Estat de les incidències a 31/12/2019	Quantitat
Desestimada	34
En resolució	79
Pendent	8
Resoltes	433
Total	554

app-ciutat-amposta-balanc-incidencies-queixes-consultes-2019-02

Consultes i suggeriments	Quantitat
Contestades	115
No contestades	2
Total	117